Entrevista a Carlos López Bahillo, director general de AVASA

"Nuestras agencias consiguen altos niveles de rentabilidad y productividad gracias a la negociación con proveedores y a la incorporación de nuevas tecnologías"   Como profesional en el mundo del turismo ¿cuál ha sido su trayectoria? Comencé mi carrera profesional en el año 1994 en Viajes El Corte Inglés en Madrid como delegado comercial, especializándome en la captación de grupos y empresas. Un año más tarde me dieron la oportunidad de continuar progresando en León con unos resultados exitosos que me llevaron a dirigir durante cinco años la primera delegación mixta que se abrió en la ciudad. Tras esta etapa fui nombrado director general de Viajes El Corte Inglés en Francia, puesto que ejercí durante ocho años, consiguiendo en 2006 el Premio a la Empresa Española del Año en Francia. En 2008 me instalé en Barcelona donde di el paso al sector hotelero ocupándome durante dos años de la Dirección Comercial y de Marketing de Sidorme Hotels. A finales de 2010 me incorporé al frente de la dirección de ventas de Costa Cruceros, naviera en la que ocupé ese puesto durante siete años. ¿Quién es en este momento el Grupo AVASA? ¿cuáles son sus miembros, a qué comunidades pertenecen y cuáles son sus principales actividades?. Somos más que un grupo de gestión de agencias de viajes, AVASA es un referente en el sector de agencias de viajes, empresa pionera que marca continuamente la pauta en el turismo vacacional y en los viajes corporativos. Siempre apoyando la defensa integral de los intereses de las empresas que la forman, así como la búsqueda de la excelencia en los productos turísticos que distribuye. Actualmente, con la incorporación de Azul Marino, contamos con más de 160 empresas de agencias y cerca de 300 puntos de venta, concentrándose el 74% en Cataluña, Comunidad Valenciana y Galicia.   ¿Por qué una agencia de viajes minorista independiente tiene que entrar en la red AVASA? ¿cuáles son los valores añadidos que aporta su grupo de gestión? Gracias a la negociación con proveedores consiguiendo las mejores condiciones del mercado y a la aplicación de nuevas tecnologías, nuestras agencias asociadas consiguen mantener altos niveles de rentabilidad y de productividad. Proveemos a todas nuestras agencias de los últimos avances tecnológicos para conseguir los mejores resultados. Y, ante todo, destaco el asesoramiento continuo por parte del gran equipo profesional que compone el Grupo. Profesionales experimentados y cada uno especializado en su área de influencia. En AVASA entendemos la especialización como un avance continuado de los conocimientos y un esfuerzo por conocer las últimas tendencias. Se ha incorporado recientemente a la dirección de este importante grupo, ¿cuáles son sus perspectivas de futuro? ¿cómo ve el sector en la actualidad y cuáles son sus objetivos a implantar en el grupo a corto plazo? Tenemos un proyecto de renovación con la intención de adelantarnos al futuro. Vamos a automatizar procesos, a digitalizar procedimientos, a investigar sobre herramientas tecnológicas e incorporarlas, a tener más presencia en RRSS, a comunicar más, y un largo etcétera… todo ello, en beneficio de nuestras agencias asociadas, con el objetivo de facilitar su gestión, atraer más clientes a los puntos de venta y mejorar su productividad y rentabilidad. Nuestros tres pilares en esta nueva etapa son: la tecnología, la comunicación y la expansión. Como medio de comunicación del sector turístico hemos asistido a varias de sus convenciones y sabemos que apuestan por la comunicación... ¿qué significa para ustedes las convenciones, el networking, la formación y la tecnología? En cuanto al cambio tecnológico; estamos ya analizando y estudiando herramientas tecnológicas para determinar cuáles son las más adecuadas de cara a nuestras agencias asociadas e incorporarlas lo antes posible para así facilitar procesos de venta y conseguir ser más eficientes y competitivos. Siempre pensando en nuestras agencias, pero al mismo tiempo en los clientes finales. Mi intención es conocer de primera mano las necesidades e inquietudes actuales de nuestras agencias, además de transmitirles cuál es mi perspectiva a futuro. Por lo que la ronda de reuniones por zonas que estamos celebrando durante estas semanas con directores y responsables de nuestras agencias asociadas es la oportunidad perfecta para ello. Nuestras convenciones, evidentemente son el escenario perfecto, tanto para la comunicación con nuestros asociados, con formación presencial gracias a los cursos impartidos por profesionales del sector, como para el desarrollo del networking en las diferentes áreas de nuestro negocio. Como nos ha indicado las agencias miembros de AVASA pertenecen mayoritariamente a Cataluña, Comunidad Valenciana y Galicia, ¿sus planes de crecimiento pasan por la implantación de su marca en el resto de comunidades autónomas? Nuestra intención es incrementar de forma saludable nuestra presencia en zonas geográficas donde haya agencias de viajes acordes a nuestra filosofía de Grupo. Seleccionamos nuestras agencias incorporando únicamente las de reconocido prestigio y antigüedad en sus respectivas zonas de influencia, manteniendo el equilibrio entre la actividad corporate (55%) y vacacional (45%). La expansión es uno de nuestros pilares en esta nueva etapa, pero a largo plazo. _______________________________________________________________________________     El grupo de gestión de agencias de viajes AVASA Management, S. L. celebró el 26 de junio su Junta General de Accionistas, en la que, entre otras cuestiones se informó del aumento en un 8% del volumen de contratos negociados con los proveedores durante 2017. Según se informó en el encuentro, se negociaron en el año 2017 más de 160 contratos con proveedores y 96 contratos con corresponsales, un 8% más que el año anterior. Y se consiguieron 61 rapells de distintos proveedores. Asimismo, se negociaron siete incentivos (campañas puntuales) con distintos turoperadores, compañías aéreas y cadenas hoteleras. El presidente, Luis Felipe Antoja hizo un resumen de lo realizado por AVASA durante el año 2017, con referencia al cambio de su director general, a la modificación de sus estructuras de organización interna y el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas para sus agencias miembros, destacando la puesta en marcha de varios proyectos como la APP de Amadeus y el RTS, con el fin de ser utilizados por todas las agencias que lo consideraran oportuno, especialmente las de corporate. Se aprobó la gestión social, así como las cuentas de resultados de la empresa, y se acordó por segundo año consecutivo el reparto de dividendos de 25,06 euros por cada acción de Avasa Management, S. L. ya que se consideró que el esfuerzo realizado por los partícipes de la sociedad debería tener una mínima compensación por su inversión. Se destacó también la celebración de la XX Convención de AVASA con la asistencia de más de 560 profesionales del sector y 12 sesiones de trabajo y la importancia que la comunicación va a adquirir en esta nueva etapa, con el lanzamiento de los comunicados semanales de “Avasa, pensando en ti” como primer paso a una campaña más ambiciosa. Se produjo una renovación del Consejo de Administración con la entrada de dos nuevos consejeros, Jordi Bayona de V. Olot y Rafael Quintana de VIAP, quedando el Consejo de Administración de la siguiente forma: presidente, Luis Felipe Antoja; vicepresidente, José Milán (V. Pacífico); consejero delegado, Marcos A. Prat (V. Snow Travel); consejeros: Jordi Carbonell (V. Sitges), Xavier Alemany (V. Alemany), Vicente Piquer (V. Europa Travel), Diego Otero (V. Abramar), Jordi Bayona (V.Olot), Abilio Álvarez (V Bives Tour), Francesc Escanez (V. Àtlantida), Pablo Martos (V. Cervantes) y Rafael Quintana (VIAP). El grupo cuenta de agencias cuenta con 300 puntos de venta y más de 1.200 empleados