“Con motivo de Halloween el Parque ofrece varias novedades”
Diego Gracia es director de Parque Warner desde hace tres años. Anteriormente ocupó el mismo cargo en el Parque de Atracciones de Madrid y en Faunia, parques de ocio gestionados también por Parques Reunidos, al igual que Parque Warner.
Gracia inició su carrera profesional precisamente en el Parque Warner cuando se inauguró en Madrid hace 16 años, como responsable de eventos. Ahora destaca satisfecho que “es un orgullo dirigir uno de los parques temáticos más impresionantes de Europa y comprobar que gran parte del turismo que viene a Madrid considera el Parque Warner una visita obligada”. Y al hilo de este comentario nos aporta un dato: el Parque Warner es el tercer lugar más visitado de Madrid después del Museo Nacional Reina Sofía y del Museo del Prado.
Tanto es así que este año Parque Warner ha llegado a superar los dos millones de visitantes, lo que supone un incremento de más del 10%. Mucho ha tenido que ver con este incremento la apertura del nuevo parque acuático Warner Beach “lo que nos ha permitido ofrecer un producto más amplio”, destaca.
"El Parque Warner es el tercer lugar más visitado de Madrid"
¿Qué ofrece Parque Warner este año para las celebraciones especiales de Halloween y Navidad?
En Halloween este año tenemos nuevo producto, contamos con nuevas incorporaciones en los espectáculos, tenemos un nuevo pasaje terrorífico “Expediente Warren” que este año introduce nuevas escenas de la película La Monja. También contamos con formatos de grandes espectáculos musicales como es Delirium, un espectáculo musical con motivo de Halloween que gusta muchísimo al público.
Para que puedan disfrutar de todos los espectáculos, pasajes de terror (en total cuatro), musicales y de toda la ambientación que se crea en el parque con muchísima tematización y animaciones de calle, ofrecemos un paquete de dos días
Nuestra oferta para Halloween es muy competitiva, ahora mismo estamos en el canal de touroperación con una oferta de 23,95 euros por persona (visita un día) y 28,95 euros (precio visita dos días).
Contamos también con paquetes que incluyen hotel (una noche de hotel y dos días de parque) y en los que ofrecemos para Halloween y Navidades una oferta del 50%.
En Navidades tenemos previsto iniciar la campaña el primer fin de semana de diciembre y abrir ininterrumpidamente del 26 de diciembre al 7 de enero (excepto dos días: el 25 y el 1 de enero). En estas fechas, como todos los años, contamos con tematización especial de Navidad, musicales y animaciones de calle, la Morada de los Reyes Magos, una morada que tiene mucho éxito tematizada con el antiguo Oriente donde los Reyes Magos reciben a los niños.
¿Qué balance puede hacernos del pasado ejercicio?
Precisamente nuestro ejercicio ha concluido recientemente, en septiembre-octubre, y podemos avanzar que hemos conseguido llegar a los dos millones de visitantes en el periodo que va desde octubre de 2017 a octubre de 2018. Esto ha supuesto un incremento de más del 10% en cuanto a las visitas recibidas al parque, un crecimiento importante debido fundamentalmente a los productos de Halloween y Navidad en el primer trimestre, pero sobre todo a la campaña estival donde el gran crecimiento ha venido dado, fundamentalmente, por la apertura del nuevo parque acuático Warner Beach, que nos ha permitido ofrecer un producto más amplio, pudiendo ofrecer paquetes de dos días/dos parques y, generando mayor número de visitas de segundo día.
Este progresivo incremento de visitas anuales nos convierte ya en el tercer lugar más visitado de Madrid, tras el Museo Nacional Reina Sofía y el Museo del Prado.
Al hilo de este incremento de visitas, me gustaría reclamar la reapertura de la línea ferroviaria que llegaba hasta el Parque y que nunca debió cerrarse. Es evidente que existe una alta demanda de usuarios y que el Parque y el municipio se merecen la prestación de un servicio de transporte de calidad. Creo que cuanto menos las administraciones deberían valorar la recuperación de la línea de tren.
¿De dónde provienen, mayoritariamente, las visitas que recibe Parque Warner?
De nuestras visitas, un 40% procede de Madrid y el 60% restante de destinos internacionales, especialmente de Portugal y del resto de España.
¿Alguna novedad en cuanto a atracciones o espectáculos que nos pueda avanzar?
Seguimos trabajando en la mejora de nuestra oferta y en próximas novedades. El año que viene tendremos un espectáculo nocturno muy potente e introduciremos mejoras en el parque acuático para que la estancia de nuestros visitantes sea más confortable, por ejemplo, instalaremos más zonas de sombra donde descansar.
Y también estamos trabajando en una oferta más a largo plazo para seguir contando con una oferta competitiva acorde con el crecimiento del parque.
¿Cuál es la relación de Parque Warner con las agencias de viajes? ¿Qué tanto por ciento de las ventas se realiza a través de este canal?
Nuestra relación con las agencias de viajes es muy buena. Hay que tener en cuenta que es un producto destino, por tanto, como el 60% de nuestros visitantes viene de fuera de Madrid, eso requiere una planificación del viaje (es verdad que existen determinados visitantes que directamente compran su entrada online, principalmente gente joven), pero las familias lo que suelen hacer es contratar el viaje a través de una agencia, bien sea online u offline, para encontrar la oferta adecuada y que le gestionen todo el viaje, las entradas al parque, la reserva del hotel, el transporte, …
El 32% de nuestras ventas proviene del canal de touroperación tradicional, a través de los circuitos de mayoristas y a través de las agencias minoristas que compran a los mayoristas.
Por supuesto, a través de las agencias de viajes pueden encontrar los visitantes que vienen de fuera de Madrid mayores promociones, ya que no es lo mismo las ofertas para el público local que no tiene que incurrir en mayor gasto, que para el visitante que viene de fuera de Madrid. Lógicamente para ser competitivo en estos circuitos hay que ir con una oferta lo suficientemente atractiva para que a una unidad familiar le resulte asequible. Por eso nos aporta mucho valor el circuito de touroperación porque ofrece muchas cosas más, hay quien contrata también un seguro de viaje, por ejemplo, existen muchos elementos que hay que tener en cuenta dependiendo de la cercanía o no al parque.
El resto de nuestras ventas se produce a través de venta directa (en taquilla y en página web) y también a través de la organización de visitas de grupos, un colectivo muy importante para nosotros, fundamentalmente escolares.