Entrevista con Gonzalo del Peón, Presidente de AMResorts

AMResorts espera acabar 2019 con nuevos resorts en España y otros destinos europeos como Grecia o Turquía.

"Para nosotros la relación con el agente de viajes es clave. En destinos de larga distancia su aportación es fundamental"

AMResorts es una de las compañías hoteleras del mundo líder en servicios de lujo y pionera en conceptos innovadores como el Todo Incluido de alto nivel, en el que son especialistas en destinos de playa en México, el Caribe y Centroamérica. Gonzalo del Peón, presidente de la compañía, con quien tuvimos la oportunidad de conversar sobre sus planes, inversiones y estrategias de desarrollo para la cadena, ha destacado a Gaceta del Turismo “nuestro interés por el mercado español, ya que para AMResorts resulta un público cada vez más atractivo gracias a la recuperación de su poder adquisitivo y a la creciente búsqueda de experiencias de lujo”.

¿Qué puede destacarnos de los resultados alcanzados por AMResorts en 2018?

2018 ha sido un año intenso, donde hemos desarrollado principalmente dos grandes proyectos, en cuanto a adquisiciones de empresas, que nos han permitido ampliar el grupo, tanto en la parte operativa en América, como para iniciar operaciones en Europa.

La primera adquisición fue la de uno de los grupos touroperadores más grandes de EEUU (Mark Travel Corporation), un grupo con distintas líneas de actividad, que complementa nuestra distribución en el mercado americano, que es el mercado más importante para nuestra región (México, Caribe y Centroamérica).

Adicionalmente, en diciembre de 2018, ALG anunció un acuerdo para adquirir la mayoría de acciones en Alua Hotels & Resorts, una importante cadena hotelera española, con base en Palma de Mallorca. Con esa transacción, ALG gestiona hoy en día más de 4.000 habitaciones en España y gana la estructura y la capacidad para gestionar propiedades hoteleras a lo largo de Europa.

“En 2018 la meta ha sido dar el salto y empezar a operar en el Mediterráneo”

La suma de Alua Hotels & Resorts como la marca más nueva de la creciente colección de AMResorts, supone un movimiento estratégico para la expansión europea de ALG y ha permitido a la compañía dotarse de una sólida plataforma con más habitaciones de hotel, un equipo ampliado, una fantástica estructura de marketing y la posibilidad de negociar futuros acuerdos hoteleros en toda Europa.

La adquisición de Alua añade 12 hoteles al portafolio de AMResorts, sumándose a los cuatro resorts planeados en Europa que la compañía ya ha anunciado gracias a una estratégica alianza con el Grupo Inversor Hesperia. Con este acuerdo, AMResorts traerá a España las reconocidas marcas Secrets Resorts & Spas y Dreams Resorts & Spas.

¿Con cuántas habitaciones cuenta AMResorts para el mercado americano?

Actualmente contamos con 19.400 habitaciones en 52 hoteles y 25.000 colaboradores en el grupo. Nuestro objetivo es llegar a disponer de 71 hoteles, incluyendo los 14 hoteles con los que contaremos en Europa.

Recientemente, durante la celebración de FITUR 2019 han presentado esta colaboración con el Grupo Alua para la incorporación de nuevos hoteles a la cadena AMResorts en España.

Sí, efectivamente. Esa es la noticia más importante en FITUR, pero AMResorts siempre participa en esta feria porque para nosotros es muy importante el mercado español. Trabajamos mucho con touroperadores y agencias de viajes en España, por lo tanto, también nuestro interés en la feria está focalizado en captar más cuota de mercado en España para el Caribe.

¿Qué destacaría de la relación de AMResorts con el agente de viajes? ¿Qué valor le dan a la figura de estos profesionales?

Es fundamental, para nosotros siempre ha sido la plataforma de distribución más importante. Evidentemente, hay una diversidad de canales y con la revolución digital hay muchos clientes que compran o reservan directamente, pero para nosotros, tanto en América como en España, la relación y la comunicación con el agente de viajes es clave. En los destinos de larga distancia creemos que la agencia de viajes es fundamental, los clientes investigan a través de websites online, sí, pero finalmente la aportación de la agencia de viajes es fundamental, es la más importante. Muchos de nuestros touroperadores solo trabajan con agencias de viajes, no venden directamente al consumidor.

Tal y como han anunciado, han empezado con la inversión de cuatro hoteles en Baleares, pero, ¿va a continuar la expansión de AMResorts en otras zonas de la costa española?

Sí, desde luego. Nuestra inversión inicial en España también contempla Canarias, no solo Baleares. Actualmente estamos iniciando operaciones en Lanzarote y Gran Canaria. Con Alua tenemos también hoteles en Mallorca, Ibiza y en Menorca, y estamos convencidos que en zonas como la Costa Brava, la Costa del Sol y otras tan importantes en España, tendremos oportunidad de desarrollar otros proyectos.

¿Cuál es el valor añadido que caracteriza al Grupo AMResorts?

Nuestro modelo ha sido único en el mercado americano por la integración vertical, los operadores que tenemos y nuestra parte hotelera, pero sin duda, creo que nuestra visión hotelera ha sido innovadora en los conceptos de Todo Incluido de alto nivel. Creo que en ese segmento hemos desarrollado conceptos que, si bien es cierto que otros nos han seguido, siempre hemos sido innovadores, por ejemplo, fuimos los primeros en ofrecer el concepto de Todo Incluido para Solo Adultos, tanto en República Dominicana como en México.

Para nosotros en fundamental innovar y estar a la vanguardia, creo que esa es parte fundamental del espíritu de la compañía.